1.- Pensar antes de hablar:
A menudo, las personas se sienten incómodas con el silencio durante una conversación, pero hacer una pausa para reflexionar lo que se va a decir mejora la calidad de la respuesta. Este lapso de tiempo permite organizar las ideas para después transmitirlas de manera clara y concisa. Si te apresuras a responder, demuestras ese sentimiento en tu forma de hablar y corres el riesgo de alterar el sentido de la información.
En cambio, las pausas manifiestan consideración con el otro, por lo que las demás personas sentirán que realmente tomaste en cuenta lo que dijeron. Si la otra parte se tarda unos segundos para contestar, no intentes interrumpir ese silencio. Tu compañero apreciará que le hayas dado espacio para analizar todo y, además, es una muestra de profesionalismo.
Cuando sostienes una conversación con otra persona, en especial en el ambiente de trabajo, lo más recomendable es ser conciso. Esto hace que el mensaje sea más fácil de comprender y permite que la audiencia retenga la información desde el comienzo. Antes de hablar, pregúntate cuál es la forma más efectiva para resumir y presentar solo los puntos relevantes.
No todos poseen tu mismo nivel de conocimiento, en especial cuando se trata de temas complejos, por lo que debes saber qué tipo de terminología emplear. Ten en cuenta la cultura y la personalidad de quienes te escuchan, ya que eso puede influir en las preferencias propias de comunicación.
Emplear un tono cálido y respetuoso siempre será la mejor opción para dar una impresión positiva. En añadido, hacer pequeños cambios en el tono dependiendo de la ocasión o del mensaje que vas a comunicar ayuda a que enfatices ciertos puntos, siempre que sea necesario.
El método de modelado es una forma muy interesante que sirve como guía para saber qué tono emplear en distintas situaciones. Consiste en adaptarse al tono de la otra persona con el objetivo de incentivar una mejor comunicación. Por ejemplo, si un colega habla en voz baja, intenta igualarlo.
A pesar de que el lenguaje corporal es una forma de comunicación no verbal, también puede alterar la manera en la que transmites mensajes. Intenta mantener una postura erguida y un lenguaje corporal relajado, debido a que esto comunica confianza y autoridad. Aparte demuestra que estás dispuesto a escuchar las opiniones de los demás, lo que hace que tus compañeros se sientan más cómodos.
Otros métodos para mostrar confianza a través del lenguaje corporal incluyen hacer contacto visual y evitar los gestos exagerados. Las expresiones faciales son una herramienta para enfatizar puntos durante una conversación y para captar la atención de los oyentes, pero cuando son muy llamativas suelen ser un agente distractor.
Escuchar es parte esencial del proceso de comunicación, porque es la forma de interiorizar la información, mostrar interés y responder acorde a lo que se dijo.
Algunas técnicas para emplear la escucha activa incluyen:
6.1.- Evitar juzgar a los demás.
6.2.- Concentrarse en lo que dice el otro.
6.3.- Descartar cualquier distracción potencial.
6.4.- Hacer preguntas aclaratorias para asegurarte de que comprendes la información.
6.5.- Esperar que el otro termine de hablar para poder contestar.
Mostrar seguridad y confianza es crucial cuando hablas con otros, ya que si suenas como si no creyeras en lo que dices, a la audiencia también le resultará difícil confiar en tus palabras. Para que las personas crean en ti, es necesario que reflejes credibilidad o autoridad mientras hablas.
Inspirarse en otras personas puede servirte para perfeccionar tus habilidades de comunicación verbal, pero siempre procura conseguir tu propio estilo. La gente se siente más atraída por los oradores que son ellos mismos y que muestran su verdadera personalidad. Para eso, procura descubrir los rasgos de tu forma de ser que te hacen único y especial.
Después de conocer las diferentes formas para mejorar tus habilidades de comunicación verbal, es momento de ponerlas en práctica. Conversa con otras personas en diferentes ámbitos, de forma que poco a poco desarrolles una buena comunicación y sientas mayor seguridad al hablar. Por ejemplo, practica cada día en tu trabajo con distintos colegas.
Mientras practicas en escenarios realistas tales como la oficina con tus colegas, debes aprovechar para pedirles su opinión sobre tus habilidades verbales. Si tienes una presentación, pídele a una persona de confianza que te escuche mientras practicas y que luego te comente su punto de vista sobre tu desempeño. Esos comentarios son muy valiosos, porque te indican qué aspectos puedes potenciar para transmitir los mensajes de forma más efectiva.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario